產品保固說明：
針對床墊製造結構瑕疵，對購買者提供保固服務
憑本保固，自購買日十年內，若由於技術或材質上的問題而產生不良時，本公司提供床體結構保固。試睡滿100晚後,即同意試睡滿意，視同購買確認。
- 保證資料：為保證保固的有效性，保證卡上的資料必須與原始訂單資料相符。如有不符，不予保固。
- 保固時間：我們提供10年保固，從床墊簽收當日開始，以運送師傅簽單日期為主。
- 本體保固：我們提供床墊內部獨立筒彈簧本體結構的保固。當彈簧高低差超過2公分時，我們將提供保固服務。
- 品質保證：我們對床墊的品質有著嚴格的標準。當床墊出現表面高低差超過2公分、舒適層出現瑕疵或床沿護欄有問題時，我們將提供全新品更換。((更換後即同意試睡滿意，不再提供退貨))
以下情形不在保固範圍內：
- 床墊布面經使用，包含任何使用之痕跡，如破損、霉斑、色斑、污漬、起毛球以及燒、燙之痕跡。
- 未使用保潔墊、床包、床罩，或使用過於粗糙材質布料，摩擦造成床墊布面起毛球狀況。
- 使用不適合的床具或床框架支持。（例如：6尺床墊使用5尺床架，以及使用軟排骨床架。）
- 在床墊上跳躍或重力施壓、久坐床沿而產生的毀損變形或彈性疲乏。
- 正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞及潮濕的環境，不適用於本產品保固。
- 因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
- 於因天災或意外事件所造成的毀壞。
如何使用售後服務：
- 消費者須提供原始購買憑證（如原始購買訂單、收據或發票）及保固卡，以茲證實有效保證期限。
- 由於床墊不同的使用條件亦會有不同的耗損，服務人員會檢視您的商品，檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。
在正常使用狀況下，非人為因素所造成的損壞，如有製造上的品質瑕疵（詳細內容請參閱產品使用說明、保養方式及保固卡）而提供保固。
- 製造上的品質瑕疵，本公司予以酌情免費維修或運送，主結構無人為因素破壞下，可透過付費維修方式來整新床墊（來回運輸費用另計）。
- 本保固服務只提供台灣本島，不提供於花東、偏遠地區、山區及離島之服務。
- 考量必要空間及安全性，若遇巷弄太小、山路爬坡或地下室等，貨車無法直接到現場，或空間太小需要吊床，須動用其他工具搬運，如吊車、堆高機等，相關搬運拆裝及衍生其他費用由消費者支付。
- 床墊為大型家具，檢測或維修視情況需使用大型機具，需載送於工廠內執行，無法於現場當場檢修，而且大型家具都須專業人員搬運。
檢測、維修及來回運送都需要處理工作天，處理期間為三至七個工作天（不含假日）處理後會盡速將床墊歸還。
- 考量物量供應斷貨或停產的可能性，維修時若無相同材料，會使用相同等級材料替換。
- 若詳閱並遵照產品使用手冊的說明使用後，仍發現產品品質問題，根據上述條件證明產品瑕疵時，可以直接留言於客服，我們會立刻派員與您聯繫，並且迅速回應與處理您的產品。